3月15日，历时半年之久，由中国质量协会、中国环保产业协会、中国汽车工业协会联合科学导报新英才共同主办的中国汽车品牌满意度最新调查结果正式对外发布。一汽大众奥迪品牌顾客满意度在本届调查中综合排名第一，而奥迪品牌在汉经销商武汉华星汉迪汽车销售服务有限公司更榜上有名，荣获“2005百家顾客最满意汽车经销商”，也是湖北地区惟一获此殊荣的汽车经销商。
调查覆盖面广
纳入2005年度调查的生产厂家有54家，测评品牌车型达上百个，参与现场测评的生产厂家品牌有25个，范围涵盖微型、小型、紧凑型、中型、中大型、suv和mpv及轻客七个级别。调查范围覆盖除青海、青藏之外的祖国大陆地区，发放问卷高达300多万份，回收样本更是达到了30万份至多。而且，还按照一定的比例进行回访。目前是国内汽车品牌覆盖最全、样本量最大且样本分布均匀、区域覆盖最广的用户满意度研究项目。这25家汽车生产企业的97个品牌车型2005年销量占我国生产汽车全部销量的78％以上，以其作为我国汽车行业的代表用于用户满意指数测评，可以很好地代表行业水平。
测评内容权威、公正、丰富
此次调查采用调查问卷与现场测评相结合的方式，根据部分汽车生产企业和专家的意见，提出了深入汽车厂家进行测评，不仅丰富了测评内容，在保持用户满意指数测评指标的同时，对汽车生产企业如何进行市场定位，如何对自身的服务、产品进行改进，以提高用户的满意度及忠诚度：了解用户对自身及竞争对手的评价，结合用户的看重度，找到对提升满意度及忠诚度贡献大而亟需改进的评价点，其结果对生产企业改进更有指导意义。这种测评方法区别于产品符合性质量检测，是根据用户在购买和使用产品过程中的具体感受，将用户对产品质量的印象、品牌预期以及感知质量、感知价值等诸多因素引申到整个研发和制造流程进行相关分析而建立的一种新的品牌质量评价方法。
中国汽车品牌顾客满意度调查组委会负责人表示，自去年9月8日调查活动启动以来，通过半年多致力于对整个中国汽车行业顾客满意度的摸底调查与研究，在对中国本土市场充分了解的基础上，本着“我买车，我评选”的原则，全面把握中国消费者的心理特征，客观反映用户评价和厂家引导用户的消费意识，是中国汽车品牌顾客满意度调查研究体系的最大特点，也是与国外满意度研究体系的最大区别。
业内人士表示，这个奖项含金量极高，武汉华星汉迪汽车销售服务有限公司能够成为湖北地区惟一获奖的经销商实属不易，是其自身实力的体现。
